Dossierverwaltung öffentliche Verwaltung (CFM)

Die elektronische Geschäftsverwaltung ist Teil der E-Government Initiative der öffentlichen Verwaltung auf Bundes-, Kantons- und Gemeindeebene. E-Government umfasst den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) für die Bereitstellung öffentlicher Leistungen sowie zur Unterstützung und Gestaltung der Prozesse innerhalb der Behörden sowie zwischen Behörden und ihren Anspruchsgruppen.

Im Sinne einer ganzheitlichen Betrachtung ist eine Zusammenarbeit zwischen Behörden und beispielsweise den Bürgern mittels eines elektronischen Schalters nur dann möglich, wenn die zentralen innerbetrieblichen Prozesse der Verwaltung bereits elektronisch abgewickelt werden können.

Die gemeinsame, interdepartementale Arbeit an Geschäften durch eine integrierte Dossierverwaltung (Case File Management) ist absolut erfolgskritisch. Erst durch eine funktionierende interne Zusammenarbeit wird eine externe Zusammenarbeit ermöglicht.

Zu diesem Zweck hat UP-GREAT eine generische Dossierverwaltung auf der Basis von Microsoft SharePoint und Office entwickelt.