24h proaktive Systemüberwachung
Dank unserer proaktiven Systemüberwachung erhalten Kunden die fortwährende Kontrolle über alle Komponenten im Netzwerk. Mögliche Probleme können früher und schneller identifiziert und gelöst werden, bevor Anwender und Geschäftsabläufe davon betroffen sind.
Auszug Überwachungs-Checkliste
- Server Verfügbarkeit: Ist der Server verfügbar?
- Server Hardware Health Status: Werden Hardware Fehler gemeldet?
- Dienste: Sind alle Server-Dienste gestartet?
- Harddisk: Ist genug freier Daten-Speicher vorhanden?
- Prozessor: Liegt die Prozessorauslastung in der Toleranz?
- Arbeitsspeicher: Liegt die Arbeitsspeicherauslastung in der Toleranz?
- SMTP: Ist der E-Mail-Verkehr gewährleistet?
- Internet Link: Ist die Internetverbindung vorhanden?
Notfall-Alarmierung
- Ein Ereignis mit sofortiger Auswirkung auf den Betrieb (bsp. E-Mail Verkehr ist gestoppt) ist eingetreten
- Vorgehen: Das Helpdesk informiert sofort die Vertrauensperson beim Kunden und leitet die sofortige Fehlerbehebung ein
- Option: Eigenes Helpdesk oder eigener System-Administrator kann in die SMS-Alarmierung eingebunden werden
Normale Alarmierung
- Ein Ereignis mit mittelfristiger oder langfristiger Auswirkung auf den Betrieb (bsp. Speicherplatz auf Datenlaufwerk wird knapp) ist aufgetreten
- Vorgehen: Das Helpdesk informiert die Vertrauensperson beim Kunden und empfiehlt eine Gegenmassnahme
- Empfohlene Massnahme wird erst nach Bewilligung ausgeführt